热学教育的客情反馈，其实就是将托管在热学教育的孩子每天所学到的东西、经历的生活点点滴滴，进行归类汇报给家长。其作用是为了让家长更加直观了解到孩子在热学教育托管里面的经历。

基本上，能够被托管的孩子，在自觉性上，都是有所欠缺的，会一定程度上排斥学习，就是因为管教起来困难，所以才需要让托管来帮忙纠正。同时，也是为什么很多家长乐意让孩子去参加夏令营冬令营的原因之一。

无论是出于什么原因，孩子的成长历程，家长哪怕说不在意，也会对这些关心。其中经过调查，不少家长虽然嘴上说不在意这些东西，但是收到了相应的客情反馈，还是很开心的。当然，客情反馈，只是记录当天或者当前一段时间的变化，这些变化能不能给孩子带来明显成绩提升，那还是得看起步点。比如说，有一位家长，她的孩子成绩是84分，平均分是90分，然后她就不开心，表示在这里没有学好。但是，后续经过询问，是不是总体成绩进步了，这个分数与之前对比，是排名向前了还是退后了。这家长就沉默不语了。其实，很明显，就是有进步，只是进步不明显，远没达到家长的预期。

客情反馈是重点将孩子学习自主性改变反馈给家长，同时家长进行相应回应，也是一种互动，可以更加清晰知道家长的目标，热学教育会在基本教育方法下，尽量按照家长的目标努力。

热学教育的教育托管，核心理念是提升孩子的自主自学能力，进而提升孩子综合能力。而不是单纯帮孩子完成每日家庭作业，也不是那种名师一对一辅导、金牌导师辅导的补习托管模式，而是一直以改善孩子学习积极性为目的，提升孩子自主学习为根本的理念。孩子自主去学习，养成良好的学习习惯，才可以让其在后面人生道路上，也能够坚持这样学习，最后成为国家的有用之人。